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Tenga en cuenta que tanto el registro en nuestra página como el uso de este sitio web están sujetos a los acuerdos descritos a continuación, además de otros términos, condiciones, limitaciones y requisitos aplicables nuestro sitio web Themergermarket.com, los cuales forman parte de estos Términos.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el cliente declara:

– Que es una persona mayor de edad y con capacidad legal para contratar.

– Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.

PRECIOS

Los precios de los productos ofertados se expresan en dólares estadounidenses (USD).

Posibles gastos de gestión y envío no están incluidos, su importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

Themergermarket.com se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento. Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registra el pedido.

Los productos serán propiedad de Themergermarket.com hasta que se abone por completo su precio a themergermarket.com.

PEDIDOS

Los pedidos a Themergermarket.com solo se podrán realizar a través de nuestra tienda online; no se aceptarán pedidos por teléfono ni por ninguna otra vía. Los pedidos efectuados a través de Themergermarket.com implican datos contractuales entre el cliente y Themergermarket.com, los cuales serán confirmados y recopilados antes del envío o la entrega al familiar en Cuba.

Themergermarket.com se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

Themergermarket.com se compromete a aceptar órdenes de pedidos de acuerdo con los términos de las Condiciones Generales aquí expuestas.

El cliente declara conocer y aceptar las presentes “Condiciones Generales” antes de confirmar sus pedidos. La confirmación de un pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas “Condiciones Generales”. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Themergermarket.com constituyen una prueba de todas las transacciones realizadas entre Themergermarket.com y sus clientes.

DISPONIBILIDAD

Las ofertas de productos y precios son válidas mientras estén disponibles en el sitio web Themergermarket.com y siempre en función de las existencias disponibles. Los productos ofrecidos en el sitio web serán solo aquellos que tienen disponibilidad. Si se presenta alguna incidencia con la existencia de algún producto ya adquirido por un cliente, Themergermarket.com se compromete a gestionar su disponibilidad o brindar alternativas de otros productos que satisfagan al cliente.

Si no se encuentran alternativas o el cliente no está de acuerdo con ellas, se reembolsará el valor del producto sin existencia en un plazo no mayor a 15 días.

PAGO

FORMA DE PAGO

El pago de cualquier compra en Themergermarket.com puede realizarse mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Discover). El cargo se efectuará en la cuenta del cliente tras la confirmación del acuerdo entre los centros de pago.

Todas las transacciones de compra en Themergermarket.com se realizan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado con protocolo SSL. Themergermarket.com no tiene acceso a los datos bancarios del cliente ni los guarda en sus servidores.

El cliente recibirá una confirmación de su pago mediante un mensaje a la dirección de correo electrónico proporcionada en nuestro sitio.

PAGO SEGURO

En línea con nuestro compromiso con la seguridad de los pagos, informamos a nuestros clientes que las pasarelas de pago utilizadas en Themergermarket.com cuentan con la verificación de las entidades financieras asociadas, las cuales garantizan la fiabilidad de los datos proporcionados durante la realización de un pedido. Este proceso es parte de nuestra lucha contra el fraude en los pagos por Internet y busca proteger a todos los consumidores.

Si tiene algún problema al realizar su pago, puede contactarnos a través de nuestro correo: themergermarket.monserrate@gmail.com y con gusto le ayudaremos.

EN CASO DE PAGO FRAUDULENTO

Si se detecta un pago sospechoso que no pueda ser aclarado entre la entidad bancaria, la financiera y Themergermarket.com, y la orden correspondiente ya ha sido entregada sin que Themergermarket.com haya recibido el pago, se tomarán medidas estrictas. Tanto el cliente involucrado como la tarjeta utilizada en la transacción y sus destinatarios serán vetados y no podrán realizar compras futuras en nuestra tienda. Estas medidas se implementan para proteger nuestra tienda y garantizar transacciones seguras para todos nuestros clientes.

ENVÍOS

La entrega de la orden se realizará únicamente en La Habana. Una vez efectuada la compra, la entrega al receptor se llevará a cabo en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El comprador (cliente) recibirá una notificación de entrega por correo electrónico.

POLÍTICAS DE RECIBO DE LA ORDEN EN EL DESTINO

Las entregas pueden realizarse en la tienda a una persona asignada por el cliente o directamente en el domicilio del destinatario en La Habana, de manera personalizada. Si el destinatario no está presente en el momento de la entrega, la orden no se entregará a vecinos, amigos u otras personas que no hayan sido específicamente indicadas por el comprador en las notas de la orden. También se puede entregar a una persona designada por el destinatario en comunicación con el mensajero.

El receptor de la mercancía deberá verificar con el distribuidor que las cantidades declaradas en la factura coincidan con los productos recibidos. Si el receptor encuentra alguna discrepancia entre los productos descritos en la orden y los recibidos, o detecta un problema de calidad, deberá anotar los productos faltantes en la orden y firmarla.

La copia firmada por el receptor será entregada a Themergermarket.com, y cualquier incidencia será resuelta por Themergermarket.com a la brevedad posible. Una vez firmada y aceptada una orden completa, no se admitirán reclamaciones por productos faltantes. Las reclamaciones solo serán válidas si se registran en la factura firmada por el receptor.

En caso de detectar un problema de calidad en un producto que no pueda verificarse en el momento de la entrega, deberá comunicarse de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo: themergermarket.monserrate@gmail.com. Es fundamental conservar el producto en cuestión en su totalidad. Themergermarket.com analizará cada caso individualmente para determinar si procede la incidencia.

Themergermarket.com se reserva el derecho de modificar esta Política de Entrega a su discreción o contra cualquier cliente que se considere haya abusado de la misma. Cualquier revisión o cambio será obligatorio, contractual y efectivo inmediatamente después de su publicación.

Usted acepta revisar periódicamente este sitio, incluyendo la versión actual de nuestra Política de Entrega. Es su responsabilidad revisar cualquier cambio.

CANCELACIONES, RECLAMACIONES Y REEMBOLSOS

El cliente tiene un plazo de 24 horas después de realizar la compra para realizar la cancelación, la realiza el propio cliente accediendo a «Mis órdenes» en su cuenta de Themergermarket.com. Verá los detalles de la orden y tendrá que hacer clic en Cancelar.

Si desea hacer una cancelación por un error atribuible a Themergermarket.com debe ponerse en contacto a través del correo: themergermarket.monserrate@gmail.com.

Quien recibe la orden debe revisar los productos que adquiere de conjunto con el personal de la tienda virtual en el momento de la entrega, como se especifica en el punto 6 de estos Términos y condiciones.

Reclamos por cargos fraudulentos a la tarjeta

Todos los reclamos por cargos fraudulentos a las tarjetas son investigados por nuestro departamento legal y de control de riesgo. Si usted hace un reclamo de fraude o de uso no autorizado de su tarjeta de crédito, el mismo será reportado a los servicios de la tarjeta en cuestión.

PRODUCTOS

Los productos ofertados en Themergermarket.com se adecúan a las legislaciones y normas vigentes en el país de origen y en el de recepción de los mismos.

Themergermarket.com hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas representen fielmente los productos ofertados. Asimismo, cada producto va acompañado de una descripción de sus características principales.

MODIFICACIONES

La información que aparece en Themergermarket.com es la vigente en la fecha de su última actualización. Themergermarket.com se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.

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Cualquier modificación de estos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las Condiciones de Uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.

ACTUALIZACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones serán actualizados periódicamente.

Usted debe visitar esta página con frecuencia para revisar los términos y condiciones actuales, ya que son importantes para usted. Algunas disposiciones de estos Términos y Condiciones podrán ser reemplazadas por condiciones o avisos legales que se encuentren en páginas concretas de este Sitio Web.

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